園長(zhǎng)與下屬的矛盾，大多源于“不會(huì)好好說(shuō)話”
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在富蘭克林的自傳中，有這樣一段話：“說(shuō)話和事業(yè)的進(jìn)行，有很大的關(guān)系。你若出言不慎，你若跟人爭(zhēng)辯。那么，你將不可能獲得別人的同情、別人的合作、別人的助力?！?/br>
每個(gè)人都會(huì)講話，但不一定會(huì)好好說(shuō)話。
每個(gè)人都知道，好好說(shuō)話有多重要，但不知道好好說(shuō)話要怎么說(shuō)？
就像每個(gè)人都知道，跟人談話時(shí)，要多說(shuō)“我知道”“是這樣的”，但不知道為什么要這么說(shuō)？
如果你有以上困擾，這篇文章或許可以給你啟發(fā)。
試圖理解別人
在和其他人說(shuō)話時(shí)，很多人都會(huì)有這樣的感受，我們總是習(xí)慣性地表達(dá)自己，很容易忽視對(duì)方在說(shuō)什么。
前段時(shí)間，謝娜被罵上熱搜，在《妻子的浪漫旅行》中，不管妻子們聊什么話題，謝娜都能兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提到張杰，從來(lái)不理會(huì)別的妻子們?cè)谡f(shuō)什么。
應(yīng)采兒講到自己去看陳小春演唱會(huì)，謝娜馬上插一句：“可惜呀?！?/br>
應(yīng)采兒?jiǎn)枺骸翱上裁?？?/br>
謝娜幽幽地說(shuō)：“你只能坐在臺(tái)下，但我去張杰的演唱會(huì)是做嘉賓上臺(tái)?！?/br>
堵得應(yīng)采兒一臉無(wú)語(yǔ)，謝娜也引來(lái)無(wú)數(shù)網(wǎng)友謾罵。
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》的作者史蒂夫·柯維說(shuō)過(guò)：“我們應(yīng)該在尋求被理解之前先去理解別人?！?/br>
每個(gè)人都是兩只耳朵一張嘴，意思就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)。想要贏得下屬的好感，就切不可永遠(yuǎn)把自己當(dāng)做主體，硬將自己的觀點(diǎn)施加給對(duì)方，這樣做只能徒費(fèi)口舌，讓人討厭。
讓對(duì)方明白你理解他的想法
雙方觀點(diǎn)一致時(shí)，我們還能做到積極回應(yīng)對(duì)方；雙方觀點(diǎn)不一致，甚至是相反時(shí)，我們就很難理解他，甚至想要駁斥他。
雙方觀點(diǎn)不一致是很正常的，如何做到求同存異？
首先要讓對(duì)方明白你聽(tīng)清楚了，也理解了他的真實(shí)想法。你可以多用“我知道”或者“你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)”等正面的提示詞回應(yīng)對(duì)方，讓對(duì)方知道你在用心聽(tīng)他講話，理解他的觀點(diǎn)，了解他的真實(shí)想法。
我有個(gè)朋友，大家都很喜歡跟她聊天，有什么事情也喜歡征求她的意見(jiàn)。談話時(shí)，她會(huì)用眼神跟我們交流，讓我們感受到她在聽(tīng)我們講話，喜歡用“我知道你的意思” “我明白你的想法” “你說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)” 等積極回復(fù)我們，讓我們感受到她是理解我們的。就算觀點(diǎn)不一致，她也會(huì)耐心地等我們說(shuō)完，再委婉地提出她的想法。
如果對(duì)方知道你給予了他足夠的尊重、傾聽(tīng)以及理解，你們之間就會(huì)建立一種無(wú)形的聯(lián)系，再往下的實(shí)質(zhì)性交流就容易多了，表達(dá)你的不同見(jiàn)解也更容易被接受。
打破常規(guī)
每個(gè)人都有自己的說(shuō)話習(xí)慣，有時(shí)連自己都沒(méi)有察覺(jué)到。
譬如：在別人講話時(shí)，你可能容易走神，顯得心不在焉?；蛘吣阕约褐v起話來(lái)，滔滔不絕，別人根本插不上嘴。
一般來(lái)說(shuō)，園長(zhǎng)處于主動(dòng)、有利的一方，被管理者處于相對(duì)被動(dòng)、不利的一方。不少園長(zhǎng)總是一味地把自己的“新觀點(diǎn)”“設(shè)想”單向地傳給教師，教師大多成了聽(tīng)眾。
過(guò)去我總是犯職業(yè)病，以前是老師后來(lái)是園長(zhǎng)，說(shuō)起話來(lái)就停不下來(lái)。現(xiàn)在想辦法控制自己的表達(dá)欲望，根據(jù)教師的意愿開(kāi)展談話，讓教師引發(fā)話題，除非對(duì)方期待得到我的建議
不以批評(píng)下屬為目的
花幾秒鐘的時(shí)間想一下，你有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷？
有時(shí)候傾聽(tīng)下屬講話，是為了找到她說(shuō)話的漏洞，以便更好地批評(píng)她。
平時(shí)工作繁忙，有時(shí)是為了布置工作任務(wù)才與教師溝通，有時(shí)是教師工作出現(xiàn)失誤才找教師談話。這樣很容易讓教師產(chǎn)生“昨天被罵了”“今天園長(zhǎng)又找我談話了”的錯(cuò)覺(jué)。
園長(zhǎng)與下屬談話時(shí)，想要互相理解，最好不要把傾聽(tīng)當(dāng)做攻擊對(duì)方的武器。
每個(gè)人都希望得到鼓勵(lì)和認(rèn)可，一旦她產(chǎn)生你是在想辦法批評(píng)她的想法；或者你總是在談話時(shí)批評(píng)她的印象，雙方和諧的談話氣氛就會(huì)被破壞，影響最后期待達(dá)成的談話效果。
寫(xiě)在最后的話
作為園長(zhǎng)，每天與幼兒、幼師打交道，好好說(shuō)話可能是我們最需要熟練掌握的技能了。
